SPEDIZIONE
Tutti gli ordini saranno preparati entro le 24 ore lavorative successive alla ricezione della e-mail di conferma e in un massimo di 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna indicati di seguito tengono conto del solo intervallo che intercorre tra il ritiro del corriere e la consegna finale. Pre-ordini, ordini declinati e pagamenti in sospeso sono esclusi dai tempi di consegna indicati.
Al momento della spedizione riceverai una e-mail con il codice di tracciamento e link diretto per monitorare lo stato della spedizione. Qualora il codice non ti fosse arrivato, se ti trovassi nell’esigenza di annullare il tuo ordine, contattaci prontamente .
* Le tempistiche indicate potrebbero variare in caso di spedizione verso le Isole Maggiori ed aree remote.
SPEDIZIONI NAZIONALI: Specifiche e Restrizioni
1. Poste Italiane (€ 4,95) – Per pacchi di piccole dimensioni (fino a 40 grucce) consegna entro 4 giorni lavorativi successivi alla presa in carico della spedizione da parte del corriere. Gratis per ordini maggiori di €50,00
2. SDA (€4,95) – consegna entro le 48 ore lavorative successive alla presa in carico della spedizione da parte del corriere. Gratis per ordini maggiori di €50,00.
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI: Specifiche e Restrizioni
Spedizioni disponibili per paesi UE:
1. Poste Italiane – GB – DK – RepC – ES consegna in 5 giorni lavorativi successivi alla presa in carico della spedizione da parte del corriere.
2. Poste Italiane – SPAGNA pacchi piccoli in 5 giorni lavorativi successivi alla presa in carico della spedizione da parte del corriere.
3. Logisticnet – SPAGNA- BELGIO – OLANDA – FINLANDIA in 3 giorni lavorativi successivi alla presa in carico della spedizione da parte del corriere. GRECIA in 6 giorni lavorativi successivi alla presa in carico della spedizione da parte del corriere
4. Bartolini – FRANCIA – AUSTRIA consegna in 4 giorni lavorativi successivi alla presa in carico della spedizione da parte del corriere
5. UPS – SVEZIA consegna in 4 giorni lavorativi successivi alla presa in carico della spedizione da parte del corriere – GERMANIA (pacchi grandi) consegna in 2 giorni lavorativi successivi alla presa in carico della spedizione da parte del corriere
6. TNT – GERMANIA (pacchi piccoli) consegna in 4 giorni lavorativi successivi alla presa in carico della spedizione da parte del corriere
Spedizioni disponibili per paesi extra UE:
1. TNT – CANADA – USA – UK consegna entro 6-8 giorni lavorativi successivi alla presa in carico della spedizione da parte del corriere.
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TASSE DI IMPORTAZIONE E DAZI DOGANALI
Per aree specifiche e per i Paesi Extra UE, le spedizioni potranno subire dei ritardi a causa dei blocchi doganali in ingresso o in uscita. I tempi di consegna indicati non includono i blocchi doganali. HOMPLEMENT non è assolutamente responsabile per i blocchi doganali in quanto ogni paese regola il commercio in import o export con le proprie leggi in materia. I dazi doganali sono addebitati direttamente dalla dogana dei singoli paesi, per tali motivi, non siamo in grado di fornire o prevedere gli importi dei dazi doganali. Per ulteriori informazioni puoi contattare l’Ufficio Doganale del tuo paese. Il pagamento degli oneri doganali è sola responsabilità del cliente che dovrà provvedere al pagamento del relativo importo alla consegna. Qualora il cliente non intenda saldare il relativo importo, la spedizione non potrà essere consegnata e sarà resa al mittente con costi di rientro a carico del cliente. HOMPLEMENT non potrà rimborsare in nessun caso importi relativi a dazi doganali o tasse di importazione.
ATTENZIONE: Assicurati di inserire un numero di telefono valido per essere contattato dal corriere in caso di problemi con la spedizione. Un numero di telefono è obbligatorio. Se non viene fornito, il pacco non potrebbe essere consegnato e restituito con spese a carico dell’utente.
CONSEGNA
Al momento della consegna i clienti sono pregati di ispezionare attentamente la scatola PRIMA di firmare alcun documento. Se per qualsiasi motivo la scatola appare manomessa, le consigliamo di firmare con riserva o rifiutare il pacco. Nel caso in cui la consegna riporta una firma non autorizzata, la preghiamo di aprire immediatamente un reclamo con il corriere e contattare il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo team@homplement.com.
Qualsiasi reclamo relativo a danni, merce mancante e/o consegna all’indirizzo sbagliato, il cliente dovrà necessariamente contattare il supporto a team@homplement.com entro 3 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Diversamente, il reclamo non sarà accettato.
Nell’eventualità in cui il pacco non venisse consegnato all’indirizzo del cliente per mancanza di collaborazione da parte di quest’ultimo (numero di telefono errato, indirizzo errato, assenza all’indirizzo, mancato rispetto delle norme di importazione) il pacco sarà rispedito in Italia a spese del cliente, comprese le eventuali spese di importazione valutate al momento del rientro in Italia. Tali spese saranno detratte da ogni eventuale rimborso.
Si prega di notare che i corrieri non effettuano consegne o ritiri nelle seguenti festività italiane:
1 gennaio – 6 gennaio – Pasqua e Pasquetta – 25 aprile – 1 maggio – 2 giugno – 15 agosto – 1 novembre – 8 dicembre – 25 dicembre – 26 dicembre
